Los cajeros automáticos son una herramienta práctica para retirar dinero y realizar diferentes operaciones bancarias. Sin embargo, también pueden convertirse en el escenario de estafas dirigidas especialmente contra personas mayores.
Un método que ha generado preocupación consiste en que una persona se acerca a un adulto mayor aparentando ser amable y ofreciéndole ayuda con una operación que aparentemente está teniendo dificultades para completar.
Detrás de esa supuesta asistencia puede esconderse un intento de obtener información bancaria o acceder al dinero de la víctima.
¿Cómo funciona este tipo de engaño?
El procedimiento puede variar, pero suele comenzar de una manera aparentemente inofensiva.
La persona se acerca a la víctima mientras utiliza el cajero y le dice que puede ayudarla porque parece estar teniendo problemas con la operación.
En algunos casos, el delincuente intenta observar el número secreto o PIN, distraer al usuario o manipular la tarjeta.
También pueden utilizar excusas como que el cajero está fallando, que necesitan realizar un procedimiento adicional o que deben comprobar determinados datos.
El objetivo final es conseguir acceso a la tarjeta, al PIN o a información que permita realizar operaciones no autorizadas.
¿Por qué los adultos mayores pueden convertirse en un objetivo?
Los delincuentes suelen aprovechar situaciones en las que una persona puede sentirse insegura utilizando tecnología o enfrentarse a un problema inesperado.
Pero esto no significa que los adultos mayores sean incapaces de protegerse.
El problema está en que los estafadores utilizan ingeniería social, es decir, estrategias diseñadas para generar confianza, confusión o urgencia.
Una persona aparentemente amable puede estar intentando manipular a la víctima para obtener información privada.
Nunca necesitas entregar tu PIN
Una de las reglas más importantes al utilizar un cajero es sencilla:
Nunca compartas tu PIN con otra persona.
Ni un desconocido, ni alguien que diga trabajar cerca del cajero, ni una persona que asegure estar ayudándote debería pedirte que reveles tu número secreto.
Si necesitas asistencia, lo recomendable es contactar directamente con el banco utilizando un número oficial.
Protege también tu tarjeta
No permitas que una persona desconocida manipule tu tarjeta.
Si el cajero retiene la tarjeta, no aceptes ayuda de personas que se acerquen espontáneamente.
Contacta con tu banco mediante sus canales oficiales.
También es importante revisar el cajero antes de utilizarlo. Si observas piezas extrañas, modificaciones, dispositivos sospechosos o algo que parezca fuera de lugar, utiliza otro cajero y comunícalo a la entidad correspondiente.
Cubre el teclado cuando introduzcas tu PIN
Una medida muy sencilla puede dificultar que alguien observe tu número.
Utiliza una mano para cubrir el teclado mientras introduces el PIN con la otra.
También procura mantener cierta distancia respecto de las personas que esperan detrás de ti.
Desconfía de quienes generan urgencia
Los estafadores pueden utilizar frases diseñadas para hacer que la víctima actúe rápidamente.
Por ejemplo:
- “El cajero está bloqueado”.
- “Tiene que volver a introducir el PIN”.
- “Déjeme ayudarle”.
- “Su tarjeta tiene un problema”.
- “Necesito comprobar algo”.
Si alguien intenta apresurarte mientras realizas una operación bancaria, detente y verifica la situación directamente con tu banco.
¿Qué hacer si sospechas que fuiste víctima?
Actuar rápidamente puede ser importante.
Contacta inmediatamente con tu banco y explica lo ocurrido.
Solicita el bloqueo de la tarjeta si es necesario y revisa las últimas operaciones de la cuenta.
Si detectas transacciones que no reconoces, informa al banco y presenta la denuncia correspondiente ante las autoridades.
También es conveniente conservar cualquier información disponible sobre el incidente, como la hora, ubicación del cajero y descripción de la persona involucrada.
Consejos para acompañar a una persona mayor
Los familiares pueden ayudar explicando algunas reglas básicas:
El PIN es secreto.
Nadie necesita saberlo para ayudarte.
No entregues la tarjeta a desconocidos.
Si algo parece extraño, cancela la operación.
Ante cualquier duda, llama directamente al banco.
Estas recomendaciones pueden parecer sencillas, pero son especialmente útiles porque los delincuentes suelen aprovechar precisamente los momentos de confusión.
En resumen
Los engaños en cajeros automáticos pueden comenzar con algo tan aparentemente inocente como una persona que ofrece ayuda.
La mejor defensa es mantener la información bancaria bajo control y recordar que una persona desconocida no necesita conocer tu PIN ni manipular tu tarjeta para ayudarte.
Si alguien se acerca mientras utilizas un cajero y ofrece asistencia sin que la hayas solicitado, mantén la distancia, protege tu información y, ante cualquier duda, busca ayuda directamente a través de tu banco.
Una pequeña dosis de precaución puede evitar una pérdida económica y proteger algo todavía más importante: la tranquilidad y la seguridad financiera de nuestros adultos mayores.